Оплата и реквизиты

Как оплатить

Онлайн при бронировании. Онлайн-оплата банковской картой — через сервис Инвойсбокс (платёжная страница Bnovo). Выберите даты в форме «Найти свободные места» — при онлайн-бронировании нужна полная предоплата. Чек приходит на e-mail, указанный при бронировании.

По счёту. Оплата по счёту — на расчётный счёт в АО «Альфа-Банк», реквизиты ниже. Если вы производите оплату по реквизитам, проверьте, пожалуйста, даты заезда и выезда в счёте. Предоплата за бронирование является гарантией того, что места будут закреплены за вами.

Отмена бронирования и возврат предоплаты — ниже.

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Резервный способ онлайн-оплаты банковской картой — через АО «АЛЬФА-БАНК». К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться: +7 (495) 005-95-21.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Отмена бронирования и возврат предоплаты

Отмена не позднее чем за 24 часа до заезда (до 14:00 накануне дня заезда) — бесплатно, предоплата возвращается полностью. При более поздней отмене, опоздании или незаезде удерживается плата за первые сутки проживания, остальная сумма возвращается. Если вы опаздываете, предупредите нас до 24:00 в день заезда по телефону +7 (495) 005-95-21. Бронь сохраняется до 12:00 следующего дня.

При оплате банковской картой деньги возвращаются на ту же карту; возврат наличными не допускается. Порядок возврата на карту регулируется правилами платёжных систем.

Для возврата денежных средств напишите заявление о возврате в свободной форме на hostel@hostel-red-hill.ru — специальный бланк не нужен. Укажите номер бронирования, ФИО и последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата (при оплате по счёту — реквизиты счёта для возврата).

Возврат денежных средств будет осуществлён в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения заявления.

Для возврата денежных средств по операциям, проведённым с ошибками, напишите заявление в свободной форме на hostel@hostel-red-hill.ru. Укажите ФИО, последние 4 цифры карты, номер бронирования (если он есть) и приложите чек или квитанцию, подтверждающие ошибочное списание.

Банковские реквизиты